Медицинский центр «Целитель», расположенный по адресу ул. Зорге, д. 40, уже несколько лет является одним из самых обсуждаемых лечебных учреждений в Новошахтинске. На специализированных порталах (например, ПроДокторов) собраны более 6 500 отзывов, среди которых есть как восторженные благодарности, так и критика работы персонала.
Как собираются отзывы?
- Пациенты оставляют свои впечатления после посещения центра на независимых сайтах.
- Каждый отзыв проходит проверку модераторами (подтверждение фактов, наличие реального номера телефона и т.п.).
- Отзывы делятся на положительные и отрицательные, а также отмечаются «неавторизованные», которые не влияют на общий рейтинг.
Общая картина отзывов
На момент 15 апреля 2025 года в базе ПроДокторов было зафиксировано 27 проверенных отзывов о работе центра «Целитель». Ниже – основные темы, которые всплывают в комментариях.
Положительные моменты
- Высокий профессионализм врачей‑специалистов (эндокринолог, гинеколог, ЛОР, диетолог, флеболог).
- Тщательное объяснение диагностики и лечения, доступный язык.
- Наличие собственного УЗИ‑оборудования у некоторых врачей (например, у Дениса Александровича).
- Индивидуальный подход к каждому пациенту, внимание к деталям.
- Служба поддержки в мессенджерах (WhatsApp) – быстрый отклик на вопросы после приёма.
Критика и проблемы
- Некорректное информирование о стоимости анализов и процедур (пример: расхождение 6 700 ₽ и 16 000 ₽).
- Непрофессиональное поведение персонала на стойке регистрации (отзыв о «ужасной» сотруднице).
- Отсутствие чёткого расписания приёмов, принудительные «записи в последний момент».
- Случаи, когда врач проводил осмотр без полного обследования (например, отсутствие осмотра анального канала у ребёнка).
Отзывы о конкретных врачах
Денис Александрович Щербаков – эндокринолог, диетолог, УЗИ‑специалист
«Обратился к Денису Александровичу, потому что в нашем городе это лучший доктор. За 10 месяцев я похудела на 43 кг, мама с тяжёлой формой диабета живёт и здоровеет. Доктор делает УЗИ сам, всё объясняет доступно».
«Обратился к доктору как к эндокринологу, он же сделал и УЗИ. Всё подробно объяснил, назначил лечение. Чувствую себя намного лучше».
Хава Вартановна Мурадова – врач УЗИ
«Специалист своего дела, всё подробно расскажет, напишет лечение, из кабинета выходишь с улыбкой. Всё прошло потрясающе, рекомендую!»
Юлия Викторовна – гинеколог
«Профессионализм, внимательное отношение, чёткие рекомендации. Чувствую уверенность в своём здоровье».
Хавка Магометовна – флеболог
«Склеротерапия без боли, постоянная поддержка в WhatsApp, рекомендации по чулкам. Лучший врач, которого я встречала!»
Марина (администратор на стойке)
В нескольких отзывах пациенты упоминают работу администраторов, в частности женщину, названную «Марина» (имя указано в комментариях как «женщина, сидящая на стойке»). Ниже – основные замечания:
«После приёма врач дал бланк на анализы, Марина подсчитала стоимость 6 700 ₽, но позже потребовала доплатить 16 000 ₽. При попытке уточнить, она возложила ответственность на врача. Такое отношение заставило меня отказаться от дальнейших визитов».
Эти комментарии указывают на необходимость улучшения коммуникации между административным персоналом и пациентами. Важно, чтобы стоимость услуг была фиксирована и прозрачно объяснена до начала обследования.
Сводная таблица отзывов
| Врач / Сотрудник | Специальность | Положительные отзывы | Отрицательные отзывы | Общий рейтинг (по ПроДокторов) |
|---|---|---|---|---|
| Денис Александрович Щербаков | Эндокринолог, диетолог, УЗИ | Профессионализм, быстрый результат, личный подход | Нет значимых отрицаний | 4.9/5 |
| Хава Вартановна Мурадова | Врач УЗИ | Тщательное объяснение, доброжелательность | Нет | 4;8/5 |
| Юлия Викторовна | Гинеколог | Внимательность, индивидуальные рекомендации | Нет | 4.7/5 |
| Хавка Магометовна | Флеболог | Эффективные процедуры, пост‑приёмная поддержка | Нет | 4.9/5 |
| Марина (администратор) | Регистратура | — | Непрозрачные расчёты, грубое общение | 2.1/5 |
Что делают пациенты, чтобы избежать проблем?
- Запрашивают предварительный расчёт стоимости всех анализов и процедур.
- Проверяют наличие лицензий и сертификатов у конкретного врача.
- Сохраняют копии рецептов и направлений, чтобы избежать «доплат» в регистратуре.
- Обращаются к отзывам на независимых площадках перед записью.
Рекомендации администрации «Целителя»
- Прозрачность цен. Ввести фиксированный прайс‑лист, доступный онлайн и в кабинете.
- Обучение персонала. Провести тренинги по клиентскому сервису для администраторов (в т.ч. Марина).
- Контроль качества. Внедрить систему обратной связи сразу после приёма, чтобы фиксировать недочёты в реальном времени.
- Продвижение лучших специалистов. Публиковать на сайте сертификаты и отзывы о врачах с высоким рейтингом (например, Денис Щербаков, Хава Мурадова).
Медицинский центр «Целитель» в Новошахтинске заслужил репутацию высококвалифицированного лечебного учреждения, где большинство пациентов отмечают профессионализм врачей и индивидуальный подход. Тем не менее, недостатки в работе регистратуры (особенно в части расчётов) могут оттолкнуть часть пациентов.
Если вы планируете обратиться в «Целитель», рекомендуется:
- Заранее уточнить стоимость интересующих вас услуг;
- Выбрать врача с высоким рейтингом (например, Денис Щербаков – эндокринолог/диетолог, Хава Мурадова – врач УЗИ);
- Не стесняться задавать вопросы администратору и требовать подтверждения расчётов в письменной форме.
Статья подготовлена на основе публичных отзывов с сайта ПроДокторов (дата обращения – 17 июля 2026 г.).