Платформа Авито уже несколько лет является одним из самых популярных мест для покупки и продажи товаров в России. Вместе с ростом популярности растёт и количество мошенников, которые называют себя «магами», «продавцами‑профессионалами» и т.п. Их главная «фишка» – перевод общения из встроенного чата Авито в сторонний мессенджер, чаще всего WhatsApp. В статье разберём, почему именно так происходит, какие схемы используют мошенники и как не стать их жертвой.
Что стоит за переходом в WhatsApp?
Авито официально запрещает обмен контактами и ссылками на сторонние сервисы в своих чатах. Причина проста – контроль над коммуникацией и защита пользователей от фишинга. Когда разговор уходит в мессенджер, платформа теряет возможность:
- Отслеживать подозрительные сообщения;
- Блокировать ссылки на вредоносные сайты;
- Предоставлять пользователю гарантию безопасных платежей.
Мошенники используют этот «провал» и переводят диалог в WhatsApp, где уже не действует система защиты Авито. Ниже – основные причины, почему они так делают.
Технические и психологические причины перехода в мессенджер
2.1 Технические ограничения Авито
- Запрет на ссылки. Авито блокирует любые внешние URL, поэтому продавец не может прислать ссылку на «безопасную» оплату.
- Отсутствие прямой передачи файлов. В чате нельзя отправлять скриншоты банковских выписок, QR‑коды и т.п.
- Отсутствие возможности «заплатить через Авито» в некоторых категориях (например, услуги, крупные товары).
2.2 Психологический фактор
- Создание ощущения личного контакта. WhatsApp выглядит как «личный чат», а не как официальная площадка.
- Сокрытие следов. В мессенджере трудно отследить переписку, а значит сложнее собрать доказательства.
- Ускорение процесса. Мошенники часто пишут: «Сейчас всё оформим в WhatsApp, будет быстрее», тем самым подталкивая жертву к импульсивному действию.
Типичные схемы мошенничества, связанные с WhatsApp
- Схема «Киви‑кошелёк + конвертация» (пример из 2023‑го года).
Пользователь получает сообщение, что «все виды оплаты заблокированы», а вместо этого предлагается оплатить через Киви‑кошелёк. Затем просят «платить за конвертацию», обещая возврат средств после «проверки».
Источник: пользовательский опыт, 2023‑06‑07 - «Фальшивая доставка через Яндекс».
Продавец просит перейти в WhatsApp, где отправляет «скриншот» якобы подтверждающего заказа в Яндекс.Доставке. На самом деле ссылка ведёт на поддельный сайт, где собираются данные банковской карты.
Источник: Екатеринбург, 2022‑05‑07 - «Оплата через «Авито‑платёж» в стороннем окне».
Мошенник пишет, что «через Авито можно оплатить, но только по ссылке, которую он пришлёт в WhatsApp». Ссылка выглядит как официальный адрес Авито, но содержит небольшую подмену (например, av1to.ru). После перехода пользователь попадает на фишинговый ресурс.
Источник: Drive2, 2020‑09‑04 - «Аванс за бронирование».
После перехода в WhatsApp продавец просит «перевести аванс», обещая вернуть его после получения товара. Часто используют предоплату через банковскую карту, QIWI, ЮМани или криптовалюту.
Источник: vc.ru, 2020‑11‑12 - «Переписка в мессенджере = безопасность».
Мошенники утверждают, что «в чате Авито могут отследить наши сообщения, а в WhatsApp – нет», тем самым убеждая жертву, что они «действуют честно». На деле это просто попытка уйти от контроля платформы.
Источник: AndroidLime, 2021‑04‑08
Как Авито борется с переводом общения в WhatsApp
С 2022 года Авито усилило контроль над внешними ссылками и ввело автоматические предупреждения:
- Если в сообщении обнаружена ссылка на whatsapp.com или номер телефона, пользователь получает всплывающее окно: «Переписка в сторонних мессенджерах не гарантирует безопасность сделки».
- Система машинного обучения сканирует тексты на предмет фраз типа «перейдите в WhatsApp», «отправьте деньги на номер», и временно блокирует аккаунт до проверки.
- В разделе Помощь → Безопасность размещены рекомендации, как отличить легитимные сообщения от мошеннических.
Как не стать жертвой «могов», переводящих в WhatsApp
5.1 Основные правила общения
- Не переходите в сторонний мессенджер, если только не уверены в подлинности собеседника.
- Проверяйте профиль продавца: наличие отзывов, количество объявлений, дата регистрации.
- Если продавец настаивает на оплату «через Киви», «через банковскую карту» и т.п., откажитесь от сделки.
5.2 Технические меры
- Включите двухфакторную аутентификацию в WhatsApp, если всё же решили перейти в чат.
- Не открывайте ссылки, присланные в сообщениях, а лучше ввести адрес вручную в браузер.
- Сохраняйте скриншоты переписки в Авито – они могут понадобиться в службе поддержки.
5.3 Что делать, если уже перешли в WhatsApp
- Сразу запросите официальную ссылку на оплату через Авито (внутри сайта).
- Если вам предложили оплату на личный номер, не переводите деньги и сообщите о пользователе в поддержку Авито.
- Если деньги уже отправлены, обратитесь в банк и в службу поддержки платежной системы (Киви, ЮМани и т.д.) с просьбой о блокировке транзакции.
Мошенники на Авито переводят диалог в WhatsApp, потому что там они могут:
- Обойти технические ограничения платформы;
- Создать ощущение личного контакта и доверия;
- Скрыть свои действия от модерации и от правоохранительных органов.
Самый надёжный способ защиты – оставаться в официальном чате Авито до момента завершения сделки и пользоваться только теми способами оплаты, которые поддерживает платформа. При малейших подозрениях не стесняйтесь обращаться в службу поддержки и делиться скриншотами переписки.
Полезные ссылки
- Официальный раздел «Безопасность» на Avito
- Как распознать мошенников на Avito
- Госуслуги по защите прав потребителей
Помните: если предложение звучит слишком «выгодно», а продавец сразу просит перейти в WhatsApp – это почти наверняка попытка обмана.