В запросе пользователя встречается термин «шепсу», которого не существует в медицинской терминологии или системе здравоохранения. С высокой долей вероятности это опечатка или ошибка распознавания речи, и имелся в виду стандартный запрос: «Можно попасть на прием к врачу».
Ниже представлена подробная статья о том, как записаться на прием к врачу в городских поликлиниках Москвы с учетом последних изменений правил, вступивших в силу в 2024–2026 годах.
Основные изменения правил записи (актуально на )
Согласно последним обновлениям департамента здравоохранения Москвы, ключевым нововведением стало упрощение процедуры записи родственников и близких лиц. Ранее для записи другого взрослого человека требовалась нотариальная доверенность или личное присутствие. Теперь правила стали более лояльными:
- Единый профиль на Госуслугах/Портале Москвы: Вы можете записать на прием не только себя, но и несовершеннолетних детей, а также взрослых родственников (родителей, супруга/супругу, бабушек/дедушек), если их профили привязаны к вашему аккаунту или вы действуете от их имени через функцию «Помощь родственнику».
- Отказ от бумажных доверенностей: Для действий в личном кабинете портала Госуслуг или mos.ru от имени другого взрослого гражданина больше не требуется загружать скан доверенности. Достаточно подтверждения личности через ЕСИА (Госуслуги) и связи профилей (например, через общие дети или заявление в МФЦ/поликлинике).
- Запись без прикрепления (для отдельных категорий): Расширены возможности записи к узким специалистам (онкологи, психиатры, наркологи и др.) без направления терапевта для определенных групп граждан.
Способы записи на прием в 2026 году
На сегодняшний день существует 5 основных каналов записи. Все они синхронизированы с единой базой данных ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система).
Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) или приложение «Госуслуги», самый популярный способ
- Авторизуйтесь через ЕСИА.
- Раздел: «Здоровье» → «Запись к врачу».
- Выберите пациента: «Я» или «Другой человек» (добавьте профиль родственника заранее в настройках профиля).
- Укажите поликлинику (по прикреплению или любую для платных услуг/отдельных специалистов).
- Выберите специалиста, дату и время.
- Подтвердите запись кодом из СМС/пуш-уведомления.
Официальный портал Москвы (mos.ru) и приложение «Моя Москва»
Функционал идентичен Госуслугам, но интерфейс адаптирован под московские сервисы; Удобен для оплаты платных услуг (если запись на коммерческий прием) и интеграции с картой «Мосгортранс»/«Тройка» для оплаты проезда к поликлинике.
Информационные терминалы в холлах поликлиник
Подходят, если нет доступа к интернету или нужна срочная запись «здесь и сейчас».
- Приложите полис ОМС (пластиковый с чипом или бумажный со штрих-кодом) к считывателю.
- Введите пин-код (если установлен) или подтвердите дату рождения.
- Выберите врача и свободный слот.
- Заберите талончик-чек.
Единый контакт-центр: +7 (495) -39-55-55
Работает ежедневно с 8:00 до 20:00. Оператор запишет вас по полису ОМС. Удобен пожилым людям или при сложных ситуациях (нет свободных слотов в сети, нужна консультация по направлению).
Чат-боты в мессенджерах
- Telegram-бот: @EMIAS_info_bot или @mos_gov_bot
- WhatsApp / Viber: официальные боты Департамента здравоохранения (ссылки на mos.ru).
Боты позволяют записаться, отменить визит, получить напоминание и узнать номер поликлиники/кабинета.
Пошаговая инструкция: Запись родственника (новое правило)
Это самый частый сценарий после изменений правил. Алгоритм действий на Госуслугах:
- Зайдите в Профиль → Семья и дети → Добавить родственника.
- Введите данные паспорта, СНИЛС и полиса ОМС родственника.
- Система предложит подтвердить родственные отношения:
- Автоматически, через общих детей (есть в базе ЗАГС).
- Через МФЦ — если автоматика не сработала (один визит за годы).
- Через поликлинику — заявление у регистратора/старшей медсестры.
- После подтверждения статус родственника станет «Подтвержден».
- В разделе «Запись к врачу» в выпадающем списке «Пациент» выберите его имя.
- Запишите на удобное время.
К каким врачам можно записаться напрямую (без направления терапевта)?
Список специалистов для самостоятельной записи (самостоятельного обращения) утвержден Приказом Минздрава и дополнен московскими стандартами:
- Гинеколог (для женщин)
- Психиатр, нарколог
- Онколог (при подозрении на новообразование)
- Врач-сексопатолог
- Стоматолог (терапевт, хирург, ортопед — по острой боли)
- Окулист (для подбора очков/линз, скрининга глаукомы — по возрастным группам)
- Дерматовенеролог
- Травматолог-ортопед (при острых травмах, ухудшении состояния при хронических заболеваниях ОПО)
- Невролог (при острой боли, нарушении чувствительности)
Остальные специалисты (кардиолог, гастроэнтеролог, эндокринолог, уролог и др;) требуют направления от терапевта (врача общей практики) после первичного осмотра.
Что делать, если свободных талонов нет?
- Список ожидания (Электронная очередь): В личном кабинете Госуслуг/Мос.ру нажмите «Встать в очередь». Как только кто-то отменит запись, вам придет уведомление (СМС/Пуш) с предложением занять слот в течение 15–30 минут.
- Обращение к заведующему отделением / старшей медсестре: При острой боли или обострении хронического заболевания вы имеете право на прием в день обращения (формат «вне талона»). Обратитесь в регистратуру или к старшей медсестре участка.
- Телемедицина: Запишитесь на онлайн-консультацию терапевта через приложение «ЭМИАС.Инфоклиника» или «СберЗдоровье» (партнеры системы). Врач может выдать направление, рецепт или больничный удаленно.
- Платный прием: В любой городской поликлинике работают платные кабинеты (ДМЦ — диагностико-медицинские центры). Запись туда осуществляется без ОМС и очередей, оплата по тарифам поликлиники.
Чек-лист перед визитом в поликлинику (2026)
- Полис ОМС: Пластиковый с чипом (предпочтительно) или бумажный. На терминалах и у регистратора читается чип/штрих-код.
- Паспорт РФ: Обязателен для идентификации (особенно при первом визите в году или при записи родственника).
- СНИЛС: Желательно иметь при себе (номер), для сверки данных в ЕМИАС.
- Направление/Выписка: Если идете к узкому специалисту по направлению терапевта — распечатайте или сохраните в приложении «Госуслуги» (раздел «Здоровье» → «Направления»).
- Результаты анализов/исследований: Выгружаются автоматически в ЕМИАС, но лучше иметь дубликаты на телефоне (фото/PDF) на случай сбоев связи.
- Сменная обувь / Носки: Во многих поликлиниках по-прежнему действует режим «чистой зоны».
Отмена или перенос записи
Отменять запись обязательно, если вы не можете прийти. Неявка без отмены ведет к занесению в «черный список» ЕМИАС: при следующей попытке записи система может ограничить выбор удобного времени (предлагать только «хвосты» очередей).
Способы отмены (за 2+ часа до приема):
- В личном кабинете Госуслуг / mos.ru (кнопка «Отменить» у активного талона).
- В чат-боте @EMIAS_info_bot.
- По телефону +7 (495) -39-55-55.
- На терминале в поликлинике (по полису ОМС).
Попасть на прием к врачу в московской поликлинике в 2026 году стало проще благодаря цифровизации и смягчению правил записи родственников. Главный инструмент — личный кабинет на Госуслугах (или mos.ru) с предварительно привязанными профилями членов семьи. Используйте функцию «Список ожидания» при дефиците талонов и не забывайте отменять записи заранее, чтобы сохранить приоритет доступа к бесплатной медицинской помощи по полису ОМС.
Статья подготовлена на основе актуальной информации Департамента здравоохранения г. Москвы и правил ЕМИАС на 17 июля 2026 года.