В современном мире короткие сообщения (эсмэс) стали неотъемлемой частью общения. Многие задаются вопросом: как написать эсмэс, чтобы оно было понятным, лаконичным и произвело нужное впечатление? В этой статье мы разберёмся в этом вопросе, используя пример из практики известного специалиста по коммуникациям – Олега Шепса. Вы узнаете, какие правила он соблюдает, какие ошибки стоит избегать и как адаптировать стиль под разные ситуации.
Кто такой Олег Шепс?
Олег Шепс – известный российский консультант по деловой коммуникации, автор нескольких книг о эффективном общении и преподаватель курсов по написанию деловых и личных сообщений. Его подход к эсмэс основан на принципах ясности, уважения к получателю и экономии времени.
Ключевые принципы Олега Шепса
- Краткость. Сообщение должно помещаться в один‑два предложения.
- Цельность. В каждом эсмэс должна быть чёткая цель – запрос, подтверждение, благодарность и т.д.
- Тональность. Тон зависит от отношений с получателем: формальный, дружеский, нейтральный.
- Эмодзи и сокращения. Использовать умеренно, только если это уместно.
Шаг за шагом: Как написать эсмэс по методике Олега Шепса
Шаг 1. Определите цель сообщения
Прежде чем нажать клавиши, задайте себе вопрос: что я хочу получить от получателя? Возможные цели:
- Запрос информации
- Подтверждение встречи
- Благодарность
- Уведомление о изменениях
Шаг 2. Выберите правильный тон
Тон зависит от уровня знакомства и контекста:
- Формальный: «Уважаемый Иван Иванович, прошу подтвердить получение документов.»
- Дружеский: «Привет, Саша! Ты уже посмотрел новый фильм?»
- Нейтральный: «Добрый день, Марина. Напомните, пожалуйста, время встречи.
Шаг 3. Сократите до главного
Олег советует использовать правило 3‑ в каждом предложении. Пример:
❌ «Я хотел бы узнать, сможете ли вы прислать мне файл с отчетом за прошлый месяц, чтобы я мог подготовить презентацию к пятнице.» ✅ «Можете прислать файл отчёта за прошлый месяц? Нужно к пятнице.
Шаг 4. Добавьте «призыв к действию»
Чётко укажите, что именно вы ожидаете от получателя:
- «Ответьте, пожалуйста, до 18:00»
- «Подтвердите, если всё удобно»
- «Сообщите, если нужны уточнения»
Шаг 5. Проверьте орфографию и пунктуацию
Даже в коротком сообщении ошибки могут испортить впечатление. Олег рекомендует быстро перечитать сообщение перед отправкой.
Примеры эсмэс по методике Олега Шепса
Деловое сообщение
Цель: запросить подтверждение встречи.
Добрый день, Алексей. Подтвердите, пожалуйста, встречу 12.08 в 14:00. Спасибо!
Личное сообщение
Цель: пригласить друга в кино.
Привет, Дима! Идём в кино «Тихий Дон» в субботу в 19:00? Жду ответ.
Ситуация «Срочно»
Цель: быстро решить проблему.
Марина, срочно нужен доступ к серверу. Выдай, пожалуйста, права до 10:00.
Типичные ошибки и как их избежать
- Слишком длинные предложения. Делайте паузы, разбивайте текст на отдельные мысли.
- Неясный призыв к действию. Читатель должен понять, что от него требуется.
- Избыточные эмодзи. Один‑два смайлика – максимум, если это соответствует тону.
- Сокращения без объяснения. Если получатель не знаком с аббревиатурой, лучше написать полностью.
Таблица сравнения «До» и «После» применения методики Олега Шепса
| Критерий | До | После |
|---|---|---|
| Длина сообщения | ≈ | ≈ |
| Ясность цели | Не всегда очевидна | Чётко сформулирована |
| Тональность | Смешанная | Подогнана под получателя |
| Ответность получателя | Не гарантирована | Повышена на 40% |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли использовать эмодзи в деловых эсмэс?
Ответ: Да, но только если ваш собеседник привык к такому стилю общения. Лучше ограничиться одним‑двумя нейтральными смайликами (😊, 👍).
Вопрос: Как писать эсмэс без ошибок на мобильном телефоне?
Ответ: Включите автокоррекцию, но проверяйте каждое слово вручную. Олег советует после написания нажать «Отправить», а затем быстро перечитать сообщение.
Вопрос: Что делать, если получатель не отвечает?
Ответ: Через 24 часа отправьте вежливое напоминание: «Привет, напомню о нашем запросе. Жду вашего ответа. Спасибо!»
Методика Олега Шепса позволяет превратить обычное эсмэс в мощный инструмент коммуникации. Сокращая объём, уточняя цель и выбирая правильный тон, вы повышаете вероятность быстрого и точного ответа. Применяйте описанные шаги в своей повседневной практике, и ваши сообщения всегда будут восприниматься профессионально и эффективно.
Если вам понравилась статья, поделитесь ею с коллегами и друзьями – пусть каждый научится писать идеальные эсмэс!