Многие абоненты МТС сталкиваются с ситуацией, когда с баланса списываются деньги за услугу «Гороскоп» (или «Ежедневный гороскоп», «Астрология»), которую они не подключали намеренно․ Часто это происходит после участия в викторинах, нажатия на рекламные баннеры или при активации пакетов контента․ Хорошая новость: отключить эту платную подписку просто и бесплатно․ В этой статье собраны все актуальные способы избавиться от нежелательных СМС и ежедневных списаний․
Самые быстрые способы отключения (USSD и SMS)
Эти методы не требуют интернета и работают прямо с экрана телефона за несколько секунд․
USSD-команда (Мгновенное отключение через меню)
Согласно информации из открытых источников, самый простой способ — воспользоваться короткой командой:
- Откройте «Телефон» (набор номера)․
- Наберите: 1112# (или просто 1112 и нажмите кнопку вызова)․
- В открывшемся меню выберите раздел «Мои услуги» или «Подписки»․
- Найдите в списке «Гороскоп», «Астрологию» или «Ежедневный гороскоп»․
- Выберите пункт «Отключить» и подтвердите действие․
Совет: Если команда 1112# не сработала, попробуйте универсальное меню МТС: *111# -> «Услуги и подписки» -> «Подписки»․
SMS-команда на короткий номер
Услуга часто привязана к короткому номеру 5646 (или 5646XX)․ Чтобы отключить подписку через СМС:
- Откройте приложение «Сообщения»․
- Создайте новое сообщение․
- Номер получателя: 5646․
- Текст сообщения: СТОП (или STOP)․
- Отправьте сообщение․ Оно бесплатное․
Примечание: Иногда требуется добавить код знака зодиака или ID подписки (например, «СТОП ОВЕН»), но в 90% случаев достаточно слова «СТОП»․ Придет подтверждающее СМС об отключении․
Альтернативные способы отключения
Если быстрые команды не помогли или вы хотите проверить все активные подписки сразу, используйте один из нижеперечисленных методов․
Личный кабинет на сайте МТС (lk․mts․ru)
Удобный способ управления услугами с компьютера или планшета:
- Зайдите на lk․mts․ru и авторизуйтесь по номеру телефона (код придет в СМС)․
- В меню выберите раздел «Услуги» -> «Мои услуги» (или «Подписки и развлечения»)․
- Перейдите на вкладку «Активные»․
- Найдите строку «Гороскоп», «Астрология», «Ежедневный прогноз» или похожую․
- Нажмите кнопку «Отключить» напротив услуги․
Приложение «Мой МТС» (на смартфоне)
Самый популярный способ для пользователей Android и iOS:
- Откройте приложение «Мой МТС»․
- На главном экране или в нижнем меню нажмите на раздел «Услуги» (иконка пазла или коробки)․
- Выберите «Подписки» или «Все услуги» -> «Активные»․
- Найдите «Гороскоп» в списке․
- Нажмите на название услуги и выберите «Отключить»․ Подтвердите выбор․
Голосовой сервис «Астрология» (IVR-меню)
Если услуга подключена через голосовое меню (звонили на короткий номер и слушали прогноз):
- Позвоните на номер 0890 (или 1112# -> голосовые сервисы)․
- Следуйте подсказкам автоинформатора: выберите раздел «Астрология» / «Гороскоп»․
- В подменю выберите «Управление подпиской» -> «Отключить»․
Обращение в службу поддержки
- 0890, бесплатно с номера МТС (автоинформатор и оператор)․
- ###-###-#### — бесплатно с любого телефона в РФ․
- Чат-бот в приложении «Мой МТС» или на сайте (напишите «Отключить гороскоп»)․
Сообщите оператору: «Хочу отключить платную подписку Гороскоп, списываются деньги без моего ведома»․ Оператор отключит услугу за минуту․
Как проверить, что услуга точно отключена?
После выполнения действий обязательно сделайте контрольную проверку:
- Проверьте СМС: должно прийти уведомление «Услуга Гороскоп отключена» или «Подписка остановлена»․
- Зайдите в «Мой МТС» -> «Услуги» -> «Активные», Гороскопа там не должно быть․
- Наберите *152# (баланс) или 1116# (детализация) и понаблюдайте за балансом в течение дня, списаний не должно быть․
- Проверьте детализацию расходов за последние дни (в ЛК или приложении), чтобы увидеть, с какого номера/сервиса шли списания․
Откуда берется подписка и как не подключить её снова?
Основные причины появления:
- Нажатие на рекламные баннеры в браузере или приложениях («Узнай свой се», «Нажми для приза»)․
- Участие в СМС-викторинах или розыгрышах с короткими номерами․
- Подключение пакетов «Контент» или «Развлечения» при смене тарифа/оформлении сим-карты․
- Вирусные приложения на телефоне, отправляющие скрытые СМС на короткие номера․
Меры предосторожности:
- Запрет платных подписок: В приложении «Мой МТС» -> «Услуги» -> «Настройки» (шестеренка) -> включите «Блокировка платных подписок» или «Запрет подключения контент-услуг»․ Это не даст случайно подписаться на что-либо в будущем․
- Антивирус: Проверьте телефон на вредоносное ПО (Kaspersky, Dr․Web, встроенный Google Play Protect)․
- Внимательность: Не вводите свой номер на подозрительных сайтах для «получения кода» или «проверки возраста»․
- СТОП-слова: Если приходит спам-рассылка с короткого номера, всегда отвечайте СТОП на этот номер․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Деньги списались сегодня утром․ Вернут ли их?
МТС официально не возвращает средства за уже оказанные услуги (полученные СМС-гороскопы)․ Однако, если подписка подключилась ошибочно или без вашего ведома (вирус, сбой системы, действия мошенников), напишите претензию в чат поддержки приложения «Мой МТС» или на почту privacy@mts․ru․ Часто операторы идут навстречу и возвращают списания за последние 1-3 дня как жест доброй воли․
Я отправил СТОП на 5646, но СМС всё равно приходят․
Возможно, у вас активны несколько подписок на разных коротких номерах (5646, 5151, 7700 и др․)․ Проверьте входящие СМС за последнюю неделю: с каких именно номеров приходят гороскопы? Отправьте СТОП на каждый из этих номеров; Лучше всего посмотреть полный список в «Мой МТС» -> «Подписки»․
Есть ли абонентская плата за отключение?
Нет․ Отключение любой подписки, отправка СМС со словом СТОП на сервисные номера и звонки на 0890 — абсолютно бесплатны․
- Срочно: Наберите 1112# -> «Подписки» -> Отключите «Гороскоп»․
- Параллельно: Отправьте СМС СТОП на номер 5646 (и на другие короткие номера из последних спам-сообщений)․
- Контрольно: Зайдите в приложение «Мой МТС» -> Услуги -> Активные -> Убедитесь, что список чист․
- Надежно: В настройках услуг приложения включите «Блокировку платных подписок»․
- Финансы: Проверьте детализацию за последние 3 дня․ Если есть ошибочные списания — пишите в поддержку за возвратом․
Комфортного вам пользования связью без лишних списаний! Регулярно проверяйте раздел «Подписки» в личном кабинете — это лучшая профилактика от неожиданных удержаний с баланса․