Гадалки, экстрасенсы и прорицатели существовали во все времена. Несмотря на развитие науки и технологий, люди продолжают обращаться к ним за помощью в надежде заглянуть в будущее или найти выход из сложной жизненной ситуации. Многие искренне верят, что гадалки обладают даром ясновидения, однако на практике большинство из них используют отточенные психологические приемы, методы сбора информации и даже современные технологии, чтобы узнать о клиенте как можно больше еще до начала самого сеанса.
В этой статье мы подробно разберем, как именно гадалки собирают личные сведения, на что обращают внимание при встрече и как используют полученные данные для создания иллюзии сверхспособностей.
Визуальное сканирование: первый контакт с клиентом
Большинство информации о человеке можно получить, просто внимательно на него посмотрев. Опытная гадалка начинает «читать» клиента с момента его появления на пороге. Они быстро сканируют клиента, его физическое и эмоциональное состояние. Дальше идет прощупывание всех проблемных тем в зависимости от возраста и пола человека.
Что именно анализирует гадалка:
- Возраст и пол. Чаще всего клиентами гадалок являются женщины. В зависимости от возрастной категории гадалка уже может предположить вероятные проблемы. У молодых девушек — это любовь, замужество, карьера; у женщин постарше — проблемы в браке, здоровье детей, измены мужа, финансовые трудности.
- Внешний вид и одежда. Состояние одежды, наличие обручального кольца (или следа от него на пальце), дорогие или дешевые украшения, опрятность — все это говорит о социальном статусе, уровне дохода и семейном положении.
- Невербальные сигналы. Поза, сутулость, нервные движения рук, взгляд (прячет глаза или смотрит с надеждой) выдают уровень тревожности и степень отчаяния клиента. Человек, находящийся в депрессии или сильном стрессе, поддается влиянию.
- Состояние рук и лица. Гадалки часто используют хиромантию как предлог, чтобы взять клиента за руки. Тактильный контакт позволяет оценить влажность ладоней (признак волнения), а также установить доверие и гипнотический контакт.
Метод «холодного чтения» и психологическое прощупывание
Проблема в том, что большинство чарующих речей и физических манипуляций экстрасенсы, колдуны и гадалки должны производить при личной встрече, иначе падает эффективность и уровень влияния на клиента. Один из главных инструментов в их арсенале — это метод «холодного чтения» (Cold Reading). Это набор техник, позволяющих человеку, не обладающему экстрасенсорными способностями, убедить клиента в обратном.
Основные приемы холодного чтения:
- Широкие утверждения (трюизмы). Гадалка говорит фразы, которые подходят 90% людей. Например: «Я вижу, что в последнее время у вас было много разочарований», «Вы часто думаете о том, правильно ли поступаете», «В вашем окружении есть человек, который вас не ценит». Клиент сам подстраивает эти общие фразы под свою конкретную ситуацию.
- Анализ реакций. Гадалка внимательно следит за мимикой клиента. Если она говорит: «Я вижу проблему в личной жизни», и клиент при этом вздрагивает, меняется в лице или начинает нервно теребить кольцо, экстрасенс понимает, что попал в точку, и начинает развивать именно эту тему.
- Угадывание с запасом. Гадалка может перечислить несколько вариантов: «У вас проблемы либо с деньгами, либо со здоровьем, либо в отношениях». Клиент сам выбирает нужное, а потом искренне удивляется: «Как она узнала?!»
- «Воронка вопросов». Сначала задаются общие вопросы, которые заставляют клиента самого выдавать информацию. Гадалка просто перефразирует слова клиента и выдает их за свое «видение».
Сбор информации до сеанса: социальные сети и интернет
В современном мире гадалки шагнули в интернет. Среди эзотерических услуг наибольшим спросом пользовались расклады Таро, нумерология и астрология. Перед тем как сделать расклад онлайн или принять клиента лично, грамотный «специалист» обязательно собирает информацию о нем через сеть.
Сбор информации можно разделить на два направления: получение персональных данных и анализ истории взаимодействия. В контексте гадания это выглядит следующим образом:
Как собираются данные онлайн:
- Социальные сети. Перед сеансом по видеосвязи гадалка может попросить ник клиента в соцсети. Изучая профиль, она узнает о ценностях, интересах, личных особенностях характера, семейном положении. Фотографии, статусы, репосты — все это формирует подробный психологический портрет.
- Предварительные анкеты. Многие онлайн-гадалки просят заполнить небольшую анкету перед сеансом: имя, дата рождения, знак зодиака, главный вопрос. Дата рождения, это базовая информация, которая помогает определить личность человека и составить его профиль для нумерологического или астрологического анализа.
- Виджеты и формы захвата. Данные посредством Сети могут собираться с помощью специальных виджетов (например, под названием «Захватчик клиентов»). Когда человек заносит личные данные на сайт эзотерика для записи на прием, эта информация сохраняется и может быть проанализирована до начала беседы.
Использование CRM-систем и баз данных в эзотерике
Может показаться странным, но многие успешные гадалки и сети экстрасенсов используют бизнес-инструменты наравне с обычными компаниями. Данные о клиентах — это актив, с помощью которого формируется долгосрочная клиентская база.
Для использования этих методов нужно настроить интеграцию системы аналитики и CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами); В эзотерическом бизнесе CRM позволяет хранить историю всех прошлых консультаций. Если клиент обращается повторно, гадалка открывает карточку и видит все проблемы, о которых он рассказывал в прошлый раз. Это позволяет создать эффект «настоящего ясновидения»: экстрасенс может начать сеанс со слов: «Я вижу, что та проблема, с которой вы приходили полгода назад, все еще тяготит вас…»
Псевдонимизация и защита данных
Поскольку сбор личных данных часто граничит с нарушением приватности, профессиональные эзотерические агентства используют методы псевдонимизации. Это обработка реальных данных клиента без прямой связи с его личностью, и восстановление ее только при необходимости. Часто это используется при проведении различных исследований клиентской базы, когда нужна обработка реальных данных, но без утечки имен и контактов. Это защищает бизнес от штрафов за нарушение законов о персональных данных.
Офлайн-методы: ярмарки, фестивали и сарафанное радио
Несмотря на популярность интернета, личные встречи остаются самым прибыльным форматом. Как профессионально читать лично? Опытные гадалки наращивали клиентскую базу, изучая местные законы, касающиеся гадания (в большинстве мест это незаконно и считается мошенничеством, если только не указано, что это «развлечение»).
Для привлечения новых клиентов экстрасенсы регистрируются для чтения на местных мероприятиях: от благотворительных акций до ярмарок экстрасенсов и фестивалей эпохи Возрождения. В таких местах сбор информации происходит максимально быстро:
- Регистрация на кассе или через планшеты. Цель — рекрутировать максимальное количество клиентов из розницы. Клиенту предлагают оставить контакты для «персонального гороскопа» или скидки на следующее посещение.
- Использование QR-кодов. Хотя, по опыту многих маркетологов, этот метод менее эффективен, он все еще применяется для сбора телефонных номеров и email.
- Слухи и сарафанное радио. Часто клиент приходит по рекомендации подруги. Гадалка может заранее узнать у рекомендующей стороны некоторые факты о будущем клиенте, чтобы блеснуть «чудесным озарением» в первые же минуты встречи.
Различные методы сбора информации о клиенте помогают гадалкам собирать данные и выдавать их за результат мистического откровения. В ходе сбора информации о клиентах могут быть задействованы различные методы и источники: от визуального сканирования и психологии до социальных сетей и CRM-систем.
Важно понимать, что на получение такой информации (особенно в коммерческих целях) по закону нужно оформлять согласие в письменном или электронном виде. Оно не понадобится в случае, если сведения используются исключительно для личного общения, но в бизнес-среде эзотерики часто пренебрегают этим правилом.
Несмотря на то, что многие скептики скажут: «Это чистой воды мошенничество», существует и другой взгляд. Некоторые клиенты отмечают: «Вот был когда-то давно у гадалки, и она оказалась права на все 100, очень спасла в одной ситуации». Психологический эффект от сеанса, когда клиент получает возможность выговориться и получает четкий сценарий действий, действительно может помочь справиться с трудностями. Однако стоит всегда помнить, что за «магическим даром» в большинстве случаев стоят наблюдательность, технологии и глубокое знание человеческой психологии.